Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

В рубрике размещаются часто задаваемые вопросы, возникающие у потребителей, и ответы на них.
архив
2017 год
  • Куда производить оплату за потребленную электрическую энергию?
    ПАО «Волгоградоблэлектро» - сетевая организация, оказывает услуги по передаче электрической энергии. Все расчеты необходимые для последующего формирования платёжного документа (квитанции) и расчета оплаты за потребленную электроэнергию производит гарантирующий поставщик – ПАО «Волгоградэнергосбыт»
  • Куда обратиться для того, чтобы произвели опломбировку прибора учета?
    Порядок действий в данной ситуации следующий:
    1. Вам необходимо обратиться к поставщику, электроснабжения который обслуживает Ваше домовладение;
    2. Подать письменное заявление по существу;
    3. Согласовать время и дату проведения работ по опломбировке прибора учета электрической энергии.
  • Кто обязан следить за состоянием ЛЭП и электрооборудования от которого технологически подключены домовладения потребителей?
    Эксплуатация воздушных линий и электрооборудования производится сетевой организацией в зоне ответственности которой находятся данные объекты электросетевого хозяйства согласно «Правил организации технического обслуживания и ремонта оборудования зданий и сооружений электростанций и сетей СО 34.04.181-2003». Правила определяют периодичность осмотров и ремонтов электрооборудования на основании которых проводятся мероприятия по выявлению и устранению дефектов оборудования.
  • Кто несет ответственность за качество поставляемой электроэнергии?
    В силу статьи 38 Федерального закона от 26.03.2003 № 35-ФЗ «об электроэнергетике» субъекты электроэнергетики, обеспечивающие поставки электрической энергии потребителям электрической энергии, в том числе энергосбытовые организации, гарантирующие поставщики и территориальные сетевые организации (в пределах своей ответственности), отвечают перед потребителями электрической энергии за надежность обеспечения их электрической энергией и ее качество в соответствии с требованиями технических регламентов и иными обязательными требованиями.
  • Каким образом изменить категорию надежности энергоснабжения, куда для этого обращаться?

    Процедура изменения категории надежности электроснабжения осуществляется в соответствии с Правилами технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам к электрическим сетям, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27.12.2004 №861 в действующей редакции (далее - Правила).

    В соответствии с п.14 (1) Правил выбор категории надёжности электроснабжения осуществляется заявителем самостоятельно.

    Для изменения категории надежности электроснабжения необходимо обратиться в сетевую организацию с заявкой на технологическое присоединение в соответствии с разделом II Правил.

  • Как осуществить технологическое присоединение?

    Процедура технологического присоединения к сетям ПАО «Волгоградоблэлектро» осуществляется в соответствии с Правилами технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам к электрическим сетям, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27.12.2004 №861 в действующей редакции (далее - Правила).

    В соответствии с п.8. Правил, для заключения договора заявитель направляет заявку в сетевую организацию, объекты электросетевого хозяйства которой расположены на наименьшем расстоянии от границ участка заявителя. Заявка направляется по формам согласно приложениям N 4 – 7 любым способом ее подачи.

    В соответствии с п.10. Правил, к заявке прилагаются следующие документы:

    а) план расположения энергопринимающих устройств, которые необходимо присоединить к электрическим сетям сетевой организации;

    б) однолинейная схема электрических сетей заявителя, присоединяемых к электрическим сетям сетевой организации, номинальный класс напряжения которых составляет 35 кВ. и выше, с указанием возможности резервирования от собственных источников энергоснабжения (включая резервирование для собственных нужд) и возможности переключения нагрузок (генерации) по внутренним сетям заявителя;

    в) перечень и мощность энергопринимающих устройств, которые могут быть присоединены к устройствам противоаварийной автоматики;

    г) копия документа, подтверждающего право собственности или иное предусмотренное законом основание на объект капитального строительства (нежилое помещение в таком объекте капитального строительства) и (или) земельный участок, на котором расположены (будут располагаться) объекты заявителя, либо право собственности или иное предусмотренное законом основание на энергопринимающие устройства (для заявителей, планирующих осуществить технологическое присоединение энергопринимающих устройств потребителей, расположенных в нежилых помещениях многоквартирных домов или иных объектах капитального строительства, - копия документа, подтверждающего право собственности или иное предусмотренное законом основание на нежилое помещение в таком многоквартирном доме или ином объекте капитального строительства);

    д) для юридических лиц - выписка из Единого государственного реестра юридических лиц, для индивидуальных предпринимателей - выписка из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей, а также доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя, подающего и получающего документы, в случае если заявка подается в сетевую организацию представителем заявителя, копия паспорта гражданина Российской Федерации или иного документа, удостоверяющего личность, если заявителем выступает индивидуальный предприниматель или гражданин;

    ж) в случае технологического присоединения энергопринимающих устройств, находящихся в нежилых помещениях, расположенных в многоквартирных домах и иных объектах капитального строительства, копия документа, подтверждающего согласие организации, осуществляющей управление многоквартирным домом, при наличии у такой организации соответствующих полномочий либо при ее отсутствии или отсутствии у нее полномочий согласие общего собрания владельцев жилых помещений многоквартирного дома на организацию присоединения нежилого помещения отдельными линиями от вводного устройства (вводно-распределительного устройства, главного распределительного щита), установленного на вводе питающей линии сетевой организации в соответствующее здание или его обособленную часть (если для соответствующего нежилого помещения проектом на многоквартирный дом не предусмотрено индивидуальное вводно-распределительное устройство с непосредственным присоединением к питающей линии сетевой организации).

  • Где можно ознакомиться с информацией о плановых перерывах электроснабжения?

    Информация о плановых перерывах электроснабжения размещена на официальном сайте ПАО «Волгоградоблэлетро» - www.voel.ru в разделе «Раскрытие информации» рубрика «Потребителям», «Перерывы в передаче электрической энергии», также информирование граждан потребителей происходит по средствам публикации информации в СМИ, потребителей юридических лиц по средствам телефонной вязи. 

задать вопрос
задать вопрос
Откликнуться на вакансию
Резюме.doc
написать нам
Записаться на прием по вопросам обслуживания
Подать данные счетчиков
Скан-копия ведомость снятия показаний
Акт замены прибора учета